初学者转换率优化指南(CRO)

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作为营销代理和媒体买家,您对客户的新领导者来说是不断的压力。然而,经常经常,我们将“更多领导”与“更多交通”联系起来。毕竟,池塘里的鱼游泳越多,你就越有可能抓住,对吧?

没有那么快。

交通是重要的,但它并不总是等同于领导。为了产生更多的转换,您必须为您的站点访问者建立一个平滑的转换路径—直观地引导他们从一个步骤到下一个步骤,直到他们采取所需的行动。

这是转换率优化或CRO进入的地方。

在本指南中,我分解了什么CRO,为什么它是有价值的,如何做到,并突出一些成功的CRO案例研究。

让我们开始吧。

什么是转化率优化?

转化率优化(1)

在我们潜入转换率优化之前,让我们涵盖基础知识。当网站访问者完成所需的操作样式填充,购买或注册时,会发生转换。通过将网站访问者总量的转换次数除以给定的时间段来计算您的转换率。

转化率/网站访问量=转化率

例如,如果您的产品页面昨天收到100名访客,其中10名购物,那么您的转换率为10%。

10 / 100 =10%

最后,CRO是一个增加网站访问者数量的过程,这些访问者会执行想要的操作,比如购买或订阅电子邮件。

简而言之,你是在提高你的转换率,即完成的预期操作数除以网站访问量。所以,如果在给定的时间内有10万人访问你的网站,其中5000人转化了,你的转化率是5%

您可以使用CRO通过研究您的观众行为来增加该百分比,针对您的观众行为来定位停止访问者转换的内容,然后调整您的网站来解决此问题。

为什么转化率优化如此重要?

转化率优化(2)

CRO有几个好处,包括:

  • 增加销售-如果你希望客户进行购买或访问你的付款页面,有效的CRO将促进销售。即使你只是在引导人们下载资产或订阅时事通讯,提高转化率将帮助你创造更多高质量的潜在客户,从而成为买家。
  • 增加高质量的铅。如果您为目标客户建立量身定制的旅程 - 以特定的语言和信息 - 您会意识到那些咬人的人对您的产品感兴趣。他们也更有可能享受您的产品,返回并传播这个词。
  • ROI增加。因为CRO是关于优化已经访问你的网站的人们的旅程,而不是仅仅试图吸引更多的访问者,它帮助你获得更多的营销资金。
  • ncreased品牌亲和力-客户的旅程越顺畅,客户越快乐。你有没有去过一个网站,试图进行购买,但发现设置令人困惑?你对那个牌子的看法可能不太好。CRO有助于避免或纠正这些问题。

现在我已经分享了CRO的福音,让我们跳转到CRO过程中需要什么,以及如何开始产生转化。

如何管理转换率优化?

转换率优化(3)

CRO的第一步是选择要跟踪的转换,例如制作购买,表格填写或注册试验。一旦您了解您的目标,您就可以在转换路径中找到差距或障碍并相应地优化。

就是这样:

研究你的受众和他们的行为

这都是关于数据的。你必须弄清楚访问者是如何通过你的网站访问的,以及是什么阻止了他们转换。为此,你需要进行定性和定量研究。

定量研究

使用Web Analytics平台谷歌分析要收集您的网站指标,包括:

  • 访问者通过广告或社交页面来自讲话
  • 他们访问最多的页面是什么
  • 他们花费哪个时间花费时间
  • 他们使用哪些设备访问你的网站
  • 他们离开您的网站的页面
  • 他们离开前访问了多少页面
  • 人口统计——年龄、性别、地点、兴趣等

对于CRO来说,在你的网站中添加转化率跟踪是很重要的。许多分析平台允许您通过向转换页面添加一个简单的代码串来实现这一点。这将帮助你了解有多少人转变了,他们属于哪个人口统计数据,以及他们在这个过程中经历了什么。

定性研究

现在你需要为你的指标添加上下文,并通过收集关于客户体验的反馈来充实客户旅程。

你可以通过电子邮件或网站等平台进行调查调查猴子,Typeform谷歌调查。问客户:

  • 他们为什么要访问你的网站?
  • 他们在寻找什么?
  • 他们找到要找的东西了吗?如果不是,为什么?
  • 这种体验是直观的还是令人困惑的?为什么会这样?
  • 为什么他们决定或没有改变信仰?
  • 他们为什么离开你的网站?
  • 他们想让你的产品解决什么问题?这和他们看到的信息相符吗?

审核您的着陆页

现在,是时候在登录页面中交叉检查数据了。例如,如果你发现人们离开了你的登录页面,而不是点击一个产品页面或转换,也许你的行动号召不够明显或不够吸引人?或者如果人们通过他们的智能手机访问你的登录页面,也许你需要为手机优化你的网站。

使用数据作为指导,通过您的着陆页的元素并找到改进的机会。使用这样的工具Unbounce的着陆页面分析器帮助。

优化您的着陆页面

以下是一些你可能想要优化或包含在你的登录页面上的重要元素:

  • 一个引人注目和可见的呼叫动作按钮
  • 一个有效的标题
  • 设计和语言匹配您的广告
  • 高质量,相关图像 - 但不是太大,因为它们会减慢您的页面速度
  • 简单、清晰的图形和文本
  • 用户友好的导航栏
  • 客户推荐书
  • 快速装载时间 - 尝试SpeedTest.netPingdom网站速度测试
  • 手机友善 - 尝试谷歌的移动友好测试

关键是使转换的路径简单直观。如果人们必须通过几页浏览核心优惠或结帐页面,他们可能会受到沮丧和离开。释放挪用发现了有关多么沮丧的关键学习加载时间影响消费者——22%的人说他们会关闭标签,14%的人说他们会访问竞争对手的网站。

这就是为什么优化这些元素和简化令人困惑的页面是至关重要的。

继续优化A/B测试

工作还没有结束!你可以通过A/B测试继续试验登录页面的不同元素。这涉及到创建一个元素的两个变体,并针对你的观众测试它们,看哪一个表现最好。使用这样的工具优化来运行这些测试。

例如,您可以测试一个红色的行动号召按钮与一个蓝色的行动号召按钮。如果红色按钮驱动更多的转换,你可以保留它并转向另一个变体。或者用一种新的颜色来测试红色。去疯狂!

使用着陆页面有几个无穷无尽的方法,但只有一次只运行一个元素的测试,否则您将不会知道哪些变化推动了结果。

一些具有启发性的转化率优化案例研究

感到不知所措?它是可以理解的,但不必要的。以下是一些品牌CRO案例研究,证明了CRO的切实结果。

Bonia

豪华时尚零售商益衣希望提高在线销售。在测量网站访问者之后,他们发现85%没有找到他们正在寻找的东西。为什么?因为他们寻求的产品没有清楚地显示在他们的导航栏中。

时尚与美容基准报告

Bonia做了一个简单的修复:他们将这些产品添加到他们的导航栏,并增加字体大小,使他们更容易看到。因此,这些产品的点击率增加了28%转换增长了66%

转化率优化(4)

岩石皮肤诊所

Kaya皮肤诊所注意到它们的转换率低于行业平均水平。热衷于生成更多在线预约预订,他们在其着陆页上进行了测试,并决定进行两个变化。他们将一个呼叫行动与注册表单上方的“专家意见”单词置于“专家意见”,包括社会证明 - 这是“喜欢”他们的业务的Facebook用户的数量。呼吁采取行动销售额增长22%而社会一体化锯注册涨价70%。

转化率优化(6)

Protalus

鞋类公司Protalus销售额增长91%在CRO的短短六个月里分析和客户调查鼓励他们将“免费升级”挪到页面顶部;添加名人推荐;删除不必要的代码以减少加载时间;并且,通过客户评价和修订本来解决客户的痛点。

这些品牌证明了CRO并没有恐吓​​。一个着陆页调整可以在销售中产生一个主要的升级。您只需确定更改并使其发生。

转化率优化(7)

你有交通,但它不是驾驶转换

这听起来是不是很熟悉?你正在进行付费活动,你知道广告在起作用,你正在为你的网站带来流量,但势头就到此为止了。你无法让访客转变态度。

阴极射线示波器可以提供帮助。虽然没有一刀切的方法——因为每个品牌和用户都是独一无二的——但你可以采取一些步骤来确保你能从这个过程中获得最大的收获。

检查您的分析,调查您的受众,仔细审查登陆页面,并不断测试。通过这些策略来指导您,您将被推动从您的网站上推动更多价值并铺设导致客户转换的路径。

转化率优化检查表

转换率优化(8)

最后,我提供了一个方便的转换率优化清单:

  • 选择您想要跟踪的转换-购买,表单填写,电子邮件注册…
  • 研究您的受众及其行为:
    • 通过谷歌Analytics进行定量研究
    • 看看访客来自哪里 - 也许通过广告或通过社交
    • 他们访问最多的页面是什么
    • 他们花费哪个时间花费时间
    • 他们使用哪些设备访问你的网站
    • 他们离开您的网站的页面
    • 他们离开前访问了多少页面
    • 人口统计——他们的年龄、性别、地点、兴趣爱好……
    • 进行定性研究调查
    • 看看人们为什么访问你的网站
    • 他们在找什么
    • 他们是否找到了他们要找的东西。如果没有,为什么?
    • 这种体验是直观的还是令人困惑的?为什么会这样?
    • 为什么他们决定或没有改变信仰?
    • 他们为什么离开你的网站?
    • 他们想让你的产品解决什么问题?这和他们看到的信息相符吗?
  • 审核您的着陆页
  • 优化你的着陆页面,并寻找:
    • 一个引人注目和可见的呼叫动作按钮
    • 一个有效的标题
    • 设计和语言匹配您的广告
    • 高质量,相关图像针对Web进行了优化
    • 简单、清晰的图形和文本
    • 用户友好的导航栏
    • 客户推荐书
    • 快速加载时间 - 尝试速度测试工具如Speedtest
    • 手机友善 - 尝试谷歌的移动友好测试
    • 继续优化A / B测试

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最后坐下来看看转换率上升!

今天创建您的内容运动!